Asistencia para realizar pedidos
Guía de selección de productos:
Ofrecemos recomendaciones personalizadas adaptadas a sus necesidades y presupuesto.
Nuestro equipo le ayuda a seleccionar los productos más adecuados para usted.
Verificación de compatibilidad:
Según el modelo de su producto, verificamos la compatibilidad de los accesorios.
Se proporciona orientación para garantizar que compre los accesorios correctos.

Entrega y seguimiento
El tiempo de entrega:
Los pedidos realizados antes de las 17:00 h de lunes a viernes (GMT+8) podrían, en algunos casos, enviarse el siguiente día laborable. Los pedidos de sábado a domingo se enviarán a primera hora del siguiente día laborable de recogida disponible.
Notificación y seguimiento de la carta de porte:
Recibirá notificaciones oportunas y rastreará su pedido a través del número de seguimiento proporcionado.
Confirmación de Recibo:
Confirmaremos con usted la recepción de su mercancía, garantizando un proceso de entrega sin problemas.

Soporte técnico de por vida
Recursos de vídeo:
Vídeos de unboxing e instalación de los principales productos.
Vídeos de sustitución de accesorios principales.
Intercambio de conocimientos técnicos:
Orientación sobre mantenimiento de productos y respuestas a preguntas técnicas diarias.

Soporte de garantía
Proceso de reclamación de garantía:
Proporcione su número de pedido, número de seguimiento, número de serie del producto y un video que muestre el problema.
Diagnosticaremos y confirmaremos la elegibilidad de la garantía, ayudando con el proceso de solicitud y activación de la garantía.

Los productos Halo Knight comprados en línea y en distribuidores autorizados tienen garantía contra defectos de fabricación y de material. Por favor, revise atentamente los términos de la garantía a continuación. ¡Estaremos encantados de ayudarle a encontrar una solución y que pueda volver a montar!
Consulte la política de garantía


Acceso de por vida a accesorios originales
Incluso después del período de garantía, ofrecemos accesorios originales a precios reducidos, para minimizar sus costos de mantenimiento.

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Contáctenos:
Nuestro servicio de atención al cliente funciona de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 horas (hora GMT+8).
Comuníquese con nosotros a través de la ventana de chat en vivo del sitio web o por correo electrónico a service@haloknights.com for asistencia profesional.