Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES
Al registrarse en este sitio web, usted acepta estar sujeto a los siguientes términos y condiciones.

Cuando se recibe un acuse de recibo del pedido, se indica que hemos recibido el pedido, pero no que exista un contrato entre nosotros.
Indicaremos que aceptamos su pedido y, por lo tanto, que existe un contrato entre nosotros cuando le enviemos una "confirmación de pedido". Hemos incluido este término para protegernos en caso de que se haya cometido un error en el precio, hayamos fijado un precio inferior al real por error o ya no podamos suministrar un producto en particular por algún motivo. En caso de que se produzca un cambio de precio, siempre nos pondremos en contacto con usted primero para asegurarnos de que el precio sea aceptable.

CAMBIOS DE PRODUCTO
Halo Knight puede cambiar el diseño o las especificaciones de cualquier Producto, o la forma en que fabrica o produce cualquier Producto, si dichos cambios son necesarios o deseables para mejorar la seguridad o el rendimiento de dicho Producto. Además, Halo Knight puede proporcionar Productos o componentes sustitutos adecuados para Productos o componentes que Halo Knight no pueda obtener debido a prioridades, normas, reglamentos o similares establecidos por autoridades o agencias gubernamentales, o debido a cambios de precio o la no disponibilidad de materiales o componentes de los proveedores. El Cliente no puede realizar ningún cambio en los diseños o especificaciones de los Productos a menos que Halo Knight apruebe dichos cambios por escrito, en cuyo caso Halo Knight puede imponer cargos adicionales para implementar dichos cambios.

ENTREGA
El coste del envío es el que figura en su pedido.

Generalmente podemos organizar entregas de mercancías entre las 9:00 a. m. y las 6:00 p. m. de lunes a viernes.

Los pedidos realizados antes de las 5:00 p. m. de lunes a viernes (GMT+8) pueden, en algunos casos, enviarse el siguiente día hábil. Hacemos todo lo posible para enviar los pedidos a tiempo, pero en ocasiones esto no es posible. Los pedidos de sábado a domingo se enviarán a primera hora del siguiente día hábil de recogida disponible.

Si no está disponible para recibir su pedido, puede solicitar que nuestro mensajero lo deje en un lugar seguro o con un vecino. Sin embargo, lamentamos no poder aceptar ninguna responsabilidad por daños o robos posteriores que puedan ocurrir una vez que el pedido haya sido dejado en la dirección de entrega.

Si el mensajero no logra entregar el pedido en el primer intento, intentará entregarlo una vez más sin cargo y, luego, cobrará la tarifa estándar. El mensajero lo notificará al momento de organizar las entregas posteriores. Por lo general, después de dos intentos fallidos de entrega, la mercancía será devuelta al remitente y usted será responsable de los costos de envío de ida y vuelta para la entrega de la mercancía.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES, REEMBOLSOS Y CANCELACIONES
Devoluciones: Si un artículo/pedido(s) está roto o estropeado cuando se entrega, debe notificarnos lo antes posible o, en cualquier caso, dentro de los 7 días posteriores a la entrega; de lo contrario, la política de devoluciones dejará de ser válida. Tendrá la opción de devolver todo el pedido o solo los artículos afectados. Puede notificarnos por correo electrónico el número de pedido, el número de seguimiento y el número de serie de su pedido, y enviarnos las fotos o videos del lugar donde se dañó el producto. Verificaremos rápidamente su solicitud y le proporcionaremos una dirección de devolución y una confirmación de aceptación de la devolución. Solo realizamos devoluciones de productos sin usar comprados en la tienda oficial dewww.haloknights.com , y todas las etiquetas y logotipos de los artículos devueltos no muestran signos de manipulación o alteración. No aceptamos devoluciones de productos usados ​​ni pedidos adquiridos en otras plataformas o distribuidores. Usted asume los costos de envío de devolución y el riesgo de devolución.Todos los reembolsos bajo esta política de devoluciones se pagarán dentro de los 30 días posteriores a que recibamos los productos devueltos y verifiquemos su estado.
Devoluciones no autorizadas o pagos contra reembolso sin el consentimiento del vendedor serán rechazadas.
La política de devolución funciona solo para compras directas desde el sitio web oficial de Halo Knight.

Cancelaciones: Si solicita la cancelación del pedido antes de que se envíen los productos, y confirmamos y cancelamos exitosamente el pedido, se emitirá un reembolso completo dentro de 1-2 días hábiles.
Si cancela el pedido o rechaza los productos después del envío pero antes de firmar la recepción, deberá hacerse cargo de los costos de envío de ida y vuelta. Después de recibir los productos devueltos, deduciremos estos costos del pago que realizó para brindarle un reembolso dentro de los 7 días.
No se acepta cancelación de pedidos de productos después de su recepción.

DISPONIBILIDAD
Lamentablemente, de vez en cuando, los artículos pueden no estar disponibles. Haremos todo lo posible para minimizar esta situación. Sin embargo, si esto sucediera, nos comunicaremos con usted para sugerirle una alternativa adecuada. Si no hay una alternativa adecuada disponible, cancelaremos el pedido.

Le notificaremos por correo electrónico o por teléfono si cancelamos su pedido y le reembolsaremos cualquier suma que hayamos deducido de su tarjeta de débito o crédito lo antes posible y, como máximo, en un plazo de 30 días desde la realización de su pedido. No estaremos obligados a ofrecer ninguna compensación adicional por la decepción sufrida.

PRECIO Y PAGO
Todos los precios se expresan en dólares estadounidenses. Nuestros precios incluyen impuestos y aranceles a menos que se especifique lo contrario. Aceptamos pagos con Paypal, Mastercard, Switch/Maestro, Visa, Visa Electron. El pago de los productos se realiza únicamente por adelantado, sin embargo, solo cobramos una vez que el pedido está listo para ser enviado.

SEGURIDAD
Utilizamos servidores seguros y tecnología de capa de conexión segura para la transferencia de datos de tarjetas de crédito. Seguiremos implementando la última tecnología a medida que esté disponible para garantizar la tranquilidad y la seguridad de nuestros clientes. También se han implementado medidas de seguridad para proteger nuestra base de datos de clientes y el acceso a la misma está restringido dentro de la empresa.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Entendemos la frustración que genera recibir correo no solicitado, por lo que bajo ninguna circunstancia facilitaremos los datos de nuestros valiosos clientes sin su permiso. Sin embargo, cuando consideremos que tenemos una oferta o una noticia genuina, se lo haremos saber a nuestros clientes. Si no necesita esta información, envíenos un correo electrónico con la opción de cancelar la suscripción en el encabezado del mensaje.

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ATENCIÓN AL CLIENTE / RECLAMACIONES
Todas las quejas se toman muy en serio y nuestra prioridad es tratarlas con rapidez y eficiencia. Las quejas y comentarios se pueden enviar por correo electrónico aservice@haloknights.com.
Si tiene alguna consulta sobre un pedido, envíenos un correo electrónico.

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