Índice

1. Detalhes de pós-venda de scooters elétricos
2. Detalhes de pós-venda de bicicletas elétricas
3. Termos de problemas de qualidade
4. Tratamento de problemas de não qualidade
5. Outros Termos

Detalhes de pós-venda de scooters elétricos

Detalhes de pós-venda de bicicletas elétricas

Termos de problemas de qualidade

Distribuição e custos de peças de reposição

1. Para peças de reposição necessárias devido a problemas de qualidade dentro de 7 dias, forneceremos as peças gratuitamente e cobriremos os custos de envio.
2. Para peças de reposição necessárias devido a problemas de qualidade entre 7 dias e 12 meses (bateria, motor, controlador, visor e luzes têm garantia de 6 meses para patinetes elétricos; peças básicas têm garantia de 6 meses para bicicletas elétricas), forneceremos as peças gratuitamente, mas os custos de envio serão arcados pelo cliente.
3. Após o período de garantia de 12 meses, quaisquer custos de substituição de peças de reposição, incluindo peças e frete, serão de responsabilidade do cliente.
4. Peças consumíveis (como kits de pneus, kits de freios) que se desgastam durante o uso, em vez de serem danificadas no recebimento, devem ser compradas e substituídas pelo cliente.

Tratamento de problemas de não qualidade

1. Danos causados ​​pela água
   Danos à bateria, ao controlador, ao visor ou à fiação devido à exposição à chuva, imersão em água ou passagem por água com mais de 4 cm de profundidade; também falhas causadas por umidade, sujeira ou objetos estranhos que entrem em componentes eletrônicos.
2. Desgaste
   Desgaste natural de peças consumíveis, incluindo (mas não limitado a) pneus, câmaras de ar, pastilhas de freio, discos de freio, cabos, manoplas, parafusos e quadro.
3. Uso, armazenamento ou transporte impróprios
   Danos causados ​​por uso indevido, sobrecarga, uso off-road, manutenção inadequada, carregamento inadequado, ambientes inseguros ou armazenamento e transporte inadequados que levam à corrosão, condensação ou impacto mecânico.
4. Modificações ou reparos não autorizados
   Qualquer modificação, desmontagem ou reparo não aprovado por nós, ou uso de peças ou acessórios não originais, modificados ou incompatíveis.
5. Acidentes e Danos Externos
   Danos resultantes de acidentes, colisões, quedas, choques mecânicos, vandalismo ou outros fatores externos, como temperaturas ou condições climáticas extremas.
6. Identificação adulterada ou ausente
   Produtos com números de série, códigos ou marcações alterados, removidos, ilegíveis ou incompatíveis; ou peças que apresentem sinais de adulteração, gravação ou danos mecânicos anormais.
7. Documentação inválida ou evidências inadequadas
   Não fornecer um comprovante de compra válido, fatura ou informações consistentes sobre modelo/série; ou incapacidade de oferecer evidências fotográficas/de vídeo suficientes do problema relatado.
8. Período de garantia expirado
   Qualquer problema relatado após o término do período de garantia do produto.
9. Canais de Compra Não Autorizados
   Produtos não adquiridos por meio de nós ou de nossos revendedores ou distribuidores autorizados.
10. Produtos perdidos, roubados ou de cortesia
    Produtos perdidos, roubados, recebidos como amostras grátis, brindes ou itens promocionais.

Outros Termos

1. As peças de reposição adquiridas pelo cliente não são cobertas pela garantia. Se as peças estiverem danificadas no momento da entrega, elas poderão ser devolvidas e substituídas. No entanto, se as peças não estiverem danificadas no momento da entrega, não arcaremos com quaisquer custos (e.g., se o modelo adquirido estiver incorreto ou inadequado, e o cliente solicitar uma devolução ou substituição, todos os custos associados serão suportados pelo cliente).
2. A interpretação final destes termos pertence ao nosso HALO KNIGHT.