Ridstar FM001 48V 15Ah 1500W Electric Bike

Warunki gwarancji Halo Knight

Wszystkie hulajnogi/hulajnogi elektryczne Halo Knight objęte są ograniczoną gwarancją obejmującą wady produkcyjne, obowiązującą przez okres 6 miesięcy od dnia złożenia zamówienia przez klienta.

Ograniczona gwarancja ma zastosowanie wyłącznie do określonych podzespołów, w tym:

6 miesięcy: Akumulator litowy Silniki Kontrolery Wyświetlacz LCD Przepustnica Hamulce Ładowarki Przełączniki

3 miesiące: Światła Klakson

Jeśli skutery/rowery ulegną uszkodzeniu podczas transportu lub wystąpią problemy po ich otrzymaniu, bezpłatne akcesoria zostaną wysłane z Chin, a przesyłka będzie po stronie sprzedawcy. Sprawdź, czy skuter/rower jest w dobrym stanie w ciągu 1 tygodnia od otrzymania towaru. Po otrzymaniu towaru przez okres dłuższy niż 1 tydzień przyjmuje się, że towar jest w dobrym stanie w momencie otrzymania. Jeśli części zamienne ulegną uszkodzeniu w okresie gwarancji, bezpłatne akcesoria zostaną wysłane z Chin, a przesyłka będzie po stronie klienta. Każdy dodatek ma tylko jedną usługę posprzedażową, jeśli ulegnie uszkodzeniu po raz drugi, musi zostać zakupiony i wymieniony przez samego klienta, a dożywotnia usługa techniczna jest dostępna. Będą przeprowadzane surowe kontrole jakości, aby upewnić się, że każdy skuter/rower jest idealny przed wysłaniem.

Klienci są zobowiązani do zwrotu wszelkich części objętych gwarancją do naszego centrum serwisowego w Europie, jeśli o to poproszą. Ponadto, jeśli to konieczne, klienci będą odpowiedzialni za pokrycie kosztów wysyłki. Po otrzymaniu i potwierdzeniu części, wyślemy nowe części. Klienci, którzy odmówią odesłania oryginalnych części, tracą gwarancję.

Każdy raport o wadzie musi zawierać obraz lub wideo, udowadniające istnienie wady. Prosimy o przesłanie „Prośby o problem z produktem”, kontaktując się z naszym zespołem wsparcia za pośrednictwem czatu na żywo lub poczty e-mail na adres (service@haloknights.com ) Nasz zespół inżynierów rozpatrzy prośbę i spróbuje odpowiedzieć w ciągu dwóch dni roboczych.

Ograniczona gwarancja nie obejmuje następujących kwestii:

Normalne zużycie wszystkich podzespołów.

Problemy ze śrubami, w tym ich wypadanie i zrywanie z powodu zbyt mocnego dokręcenia.

Rdzewienie, powstawanie plam lub utrata koloru produktu na skutek długotrwałego wystawienia na działanie czynników środowiskowych.

Uszkodzenia powstałe w wyniku aktów przemocy lub wandalizmu.

Koszt wysyłki zamiennego pudełka na skuter/rower (właściciel jest zobowiązany zachować oryginalne pudełko lub kupić nowe, jeśli zajdzie potrzeba wymiany lub naprawy).

Uszkodzenia lub wady spowodowane zaniedbaniem, nieprawidłowym montażem, nieautoryzowanymi modyfikacjami, wypadkami, niewłaściwym użytkowaniem, niewłaściwymi narzędziami, siłą wyższą, nieprzestrzeganiem instrukcji obsługi/instrukcji konfiguracji, uszkodzeniem przez wodę, użyciem niewłaściwych środków czyszczących lub nieprawidłową konserwacją (np. nieprawidłowym przechowywaniem w zimie).

Jazda ekstremalna lub akrobatyczna, użytkowanie komercyjne, nieautoryzowane akcesoria lub ulepszenia niesprzedawane przez Halo Knight.

Awarie akumulatora spowodowane zalaniem, nieprawidłowym ładowaniem, skokami napięcia, użyciem ładowarek innych producentów lub niewłaściwym przechowywaniem akumulatora w okresie zimowym.

Naprawy w nieautoryzowanych punktach serwisowych lub jakiekolwiek modyfikacje wykonane bez zgody naszej firmy.

Koszty poniesione w związku ze zwrotami pieniędzy i naprawami, takie jak koszty alternatywnego transportu, strata czasu lub uszkodzenie mienia osobistego.

Zamówienia, w których brakuje numeru seryjnego ramy lub filmu demonstrującego problem.

Zamówienia są w trakcie rozpatrywania w sprawie obciążenia zwrotnego (gwarancja jest nieważna do czasu rozwiązania problemu).

Szkody spowodowane zdarzeniami siły wyższej, w tym wypadkami drogowymi, klęskami żywiołowymi i wojnami.

Hulajnogi/rowery niezakupione bezpośrednio na naszej stronie internetowej, w tym te zakupione na innych platformach, odsprzedane przez osoby trzecie lub za pośrednictwem platform osób trzecich.

Aby ubiegać się o serwis posprzedażowy w okresie gwarancyjnym, prosimy o współpracę poprzez podanie niezbędnych informacji. Niedopełnienie tego obowiązku spowoduje nieudzielenie gwarancji. Kroki obejmują:

Zamówienie i weryfikacja skutera/roweru: Podaj numer zamówienia, zdjęcie numeru seryjnego ramy (aby potwierdzić partię produkcyjną i potwierdzić zgodność z zamówieniem posprzedażowym) oraz zdjęcie skutera (aby sprawdzić, czy klient nie wprowadził żadnych modyfikacji samodzielnie).

Dokumentacja problemu: Prześlij nam wyraźne zdjęcia lub filmy ilustrujące problem, abyśmy mogli je zweryfikować.

Wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów: Po przeglądzie sytuacji poprowadzimy Cię przez proces rozwiązywania problemu za pomocą filmu, zdjęć lub tekstu.

Ponowne wydanie akcesoriów: Po rozwiązaniu problemu ponownie wydamy akcesoria zgodnie z naszymi standardami obsługi posprzedażowej. Należy pamiętać, że jesteśmy odpowiedzialni tylko za wysłanie akcesoriów. Jeśli klienci nie są pewni, czy wymienić akcesoria, powinni najpierw zapytać. Wszelkie dalsze uszkodzenia spowodowane nieprawidłową wymianą lub błędami w obsłudze są odpowiedzialnością klienta.

Weryfikacja lokalnej naprawy: Jeśli problemu nie można rozwiązać online, klient powinien uzyskać lokalny kosztorys konserwacji i poinformować nas. Po wzajemnym uzgodnieniu kosztów klient może kontynuować lokalne naprawy. Klient musi pokryć koszty przesyłki i powiązane koszty. Musi dostarczyć film wideo wykrytego problemu, fakturę za konserwację i zapis przelewu płatności. Pokryjemy koszt konserwacji, jeśli cała dokumentacja będzie zadowalająca. Brak tych dokumentów nie spowoduje odszkodowania, a naprawy wykonane bez naszej zgody nie będą gwarantowane.

Wysyłka do naszego centrum napraw: Jeśli problemu nie da się rozwiązać online i nie ma lokalnej opcji naprawy, skuter można wysłać do naszego centrum obsługi posprzedażowej w Hiszpanii. Jeśli problem mieści się w zakresie gwarancji po naszej inspekcji, pokryjemy koszty konserwacji, ale klient pokryje koszty przesyłki. Jeśli skuter/rower został zmodyfikowany, podłączono ponownie przewody wewnętrzne, ponownie spawano wnętrza kontrolerów lub wykazuje oznaki zalania, klient pokryje zarówno koszty konserwacji, jak i przesyłki. Jeśli klient zdecyduje się nie kontynuować naprawy w naszym centrum, musi zapłacić za przesyłkę zwrotną skutera/roweru.