Powrót:

1. Uszkodzone lub wadliwe przedmioty przy dostawie

Jeśli przedmiot lub zamówienie dotrze uszkodzone lub wadliwe (i.e., niefunkcjonalny), musisz nas o tym powiadomić w ciągu 7 dni od daty otrzymania. Reklamacje złożone po tym terminie nie będą rozpatrywane i nie będą mogły zostać zwrócone ani wymienione.

Uwaga: Dla wyroby metalowe jak na przykład hulajnogi elektryczne Lub rowery elektrycznePodczas produkcji lub transportu mogą wystąpić drobne zarysowania powierzchni. Mają one charakter wyłącznie kosmetyczny i nie wpływają na funkcjonalność, dlatego nie są uznawane za wady.

• Możesz zwrócić całe zamówienie lub tylko te produkty, których dotyczy problem.

• Aby dokonać zwrotu, prosimy o kontakt mailowy podając:

  • Twój numer zamówienia

  • Numer śledzenia

  • Numer seryjny

  • Zdjęcia lub filmy pokazujące uszkodzenia

Po weryfikacji prześlemy Ci adres zwrotny i potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia.

Ważne uwagi:

• Tylko nieużywane produkty zakupione bezpośrednio w naszym oficjalnym sklepie (www.haloknights.com) są uprawnione.

• Przedmioty muszą mieć nienaruszone wszystkie oryginalne etykiety i loga, bez żadnych manipulacji lub zmian.

• Zwroty produktów używanych lub zamówień złożonych za pośrednictwem platform osób trzecich lub u dealerów nie będą akceptowane.

• Klient ponosi koszty wysyłki zwrotnej i ryzyko przesyłki zwrotnej.

• Zwroty zostaną zrealizowane w ciągu 30 dni po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego towaru.

• Zwroty nieautoryzowane lub zwroty za pobraniem (płatność przy odbiorze) bez zgody sprzedawcy będą odrzucane.

2. Zwroty hulajnóg elektrycznych &rowery elektryczne (powody niezwiązane z jakością)

Jeśli chcesz zwrócić produkt z przyczyn niezwiązane z jakością produktu, przedmiot musi być w oryginalnym, nieużywanym, nieuszkodzonym i nieotwartym stanie.

• Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient.

• Szacunkowo opłata za wysyłkę w obie strony jest w przybliżeniu 200 €; T107Max jest w przybliżeniu 600 euro.

• W szczycie sezonu przewoźnicy mogą naliczać dodatkowe opłaty.

• Prosimy o kontakt pod adresem service@haloknights.com przed powrotem w celu uzyskania dokładnych informacji o kosztach.

• Oprócz opłat za wysyłkę, Opłata 8% od wartości zamówienia zostanie odliczone:

  • 6% kosztów twardych: Nieodwracalne opłaty pobierane przez zewnętrznych dostawców usług płatniczych (PayPal, Visa, Klarna itp.).

  • 2% kosztów operacyjnych:Koszty obsługi i przetwarzania.
    

3. Zwroty akcesoriów (z przyczyn niezwiązanych z jakością)

Jeśli chcesz zwrócić produkt z przyczyn niezwiązanych z jego jakością, produkt musi być w oryginalnym, nieużywanym, nieuszkodzonym i nieotwartym stanie.

• Klienci odpowiadają zarówno za koszty wysyłki, które ponieśliśmy w związku z dostarczeniem Ci akcesoriów (różni się w zależności od konkretnego akcesorium) i koszty wysyłki zwrotnej. Prosimy o kontakt pod adresem service@haloknights.com aby poznać dokładne szczegóły kosztów.

• Klienci są również odpowiedzialni za organizowanie własnej logistyki i zakładam wszystko ryzyko odprawy celnej.

• Koszty wysyłki zależą od przewoźnika wybranego przez klienta.Prosimy o wcześniejszy kontakt pod adresem service@haloknights.com w celu uzyskania wskazówek przed zwrotem akcesoriów.

• Oprócz kosztów wysyłki, Opłata 8% od wartości zamówienia zostanie odliczone:

  • 6% kosztów twardych: Nieodwracalne opłaty pobierane przez zewnętrznych dostawców usług płatniczych (PayPal, Visa, Klarna itp.)

  • 2% kosztów operacyjnych: Koszty obsługi i przetwarzania

Anulacje:

Jeśli złożysz wniosek o anulowanie zamówienia przed wysyłką towaru, a my potwierdzimy i skutecznie anulujemy zamówienie, zwrot pieniędzy zostanie zrealizowany w ciągu 1–2 dni roboczych.
Jeśli anulujesz zamówienie lub odrzucisz towar po wysłaniu, ale przed jego odbiorem, ponosisz koszty wysyłki w obie strony. Po otrzymaniu zwróconego towaru, odliczymy te koszty od zapłaconej przez Ciebie kwoty i zwrócimy Ci pieniądze w ciągu 7 dni.
Anulowanie zamówienia na produkty po jego otrzymaniu nie jest dopuszczalne.

• 6% kosztów twardychSą to opłaty bezzwrotne, które zgodnie z umową jesteśmy zobowiązani uiścić na rzecz zewnętrznych operatorów płatności, takich jak PayPal, Visa, Klarna i inne podobne platformy, bez względu na status zamówienia.

• 2% kosztów operacyjnych:Pokrywają one koszty związane z przetwarzaniem i obsługą zamówienia. Jeśli jednak stanowczo zażądasz anulowania, zastrzegamy sobie prawo, według własnego uznania, do potrącenia jedynie 6% kosztów stałych.

• 6% kosztów twardych: Nieodwracalne płatności na rzecz zewnętrznych kanałów płatności (PayPal, Visa, Klarna itp.).
• 2% kosztów operacyjnych: Opłaty związane z przetwarzaniem i obsługą zamówienia. Jeśli nalegasz na anulowanie, możemy, według własnego uznania, potrącić jedynie 6% kosztów stałych.