Akceptujemy karty kredytowe, karty debetowe, PayPal, Klarna, lokalne portfele i inne regionalne metody płatności.

Tak. Raty są dostępne za pośrednictwem PayPal i Klarna, w zależności od regionu i zdolności kredytowej. Warunki, takie jak kwalifikowalność, liczba rat i limity, mogą się różnić.

Twoja płatność może zostać odrzucona z kilku powodów. Możliwe, że bank podejrzewa nieautoryzowane użycie lub Twoja karta kredytowa nie została włączona do obsługi transakcji międzynarodowych lub internetowych. Nieprawidłowe dane rozliczeniowe lub przekroczenie dziennego limitu karty również mogą spowodować niepowodzenie płatności.

Ważne: Jeśli płatność się nie powiedzie, prosimy nie podejmować kolejnych prób. Zamiast tego prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta pod adresem service@haloknights.com Natychmiast. Pomożemy Ci zweryfikować przyczynę awarii i przeprowadzimy Cię przez kolejne kroki.

Nie, cena wyświetlana na stronie jest ceną ostateczną. Nie ma żadnych dodatkowych opłat celnych.

Wysyłamy hulajnogi i rowery elektryczne z lokalnych magazynów. Czas realizacji zamówienia wynosi 1–2 dni robocze, a dostawa 3–7 dni roboczych.
Akcesoria wysyłane są z Chin, a ich dostawa trwa od 7 do 20 dni roboczych, w zależności od wagi przesyłki.
Możliwość śledzenia wszystkich zamówień.

Obsługujemy głównie wysyłki do UE, Stanów Zjednoczonych, Kanady i Wielkiej Brytanii. Konkretny zakres dostawy zależy od lokalizacji magazynu produktu. W większości przypadków każdy magazyn obsługuje wysyłkę tylko w obrębie swojego kraju lub regionu.

Jeśli w kraju docelowym nie ma odpowiedniego magazynu lub chcesz wysłać przesyłkę do innego regionu, zalecamy wcześniejszy kontakt z naszym działem obsługi klienta.

W przypadku zakupów hurtowych lub specjalnych próśb o dostarczenie przesyłki na podstawie rzeczywistej sytuacji ocenimy wykonalność logistyczną i zaproponujemy rozwiązanie wysyłki dostosowane do Twoich potrzeb.

Jeżeli zauważysz błąd w adresie wysyłki, skontaktuj się z nami natychmiast za pośrednictwem naszego internetowego działu obsługi klienta lub wysyłając wiadomość e-mail na adres service@haloknights.comSprawdzimy status Twojego zamówienia — jeśli nie zostało wysłane, możemy zaktualizować adres.

Po wysłaniu zamówienia nie możemy wprowadzać zmian. W takim przypadku prosimy o bezpośredni kontakt z przewoźnikiem w celu aktualizacji adresu. Jeśli przewoźnik nie będzie w stanie zmienić adresu, klient ponosi odpowiedzialność za wszelkie wynikające z tego straty.

Aby uniknąć problemów, zawsze sprawdzaj adres przed złożeniem zamówienia.

Zapewniamy profesjonalne wsparcie posprzedażowe i dożywotnią pomoc techniczną. Części zamienne są dostępne na naszej oficjalnej stronie internetowej, a także filmy instruktażowe, które pomogą Ci dokonać wymiany.

Kliknij tutaj i dowiedz się więcej: Polityka gwarancyjna

Jeśli zamówiłeś hulajnogę elektryczną lub rower elektryczny na oficjalnej stronie internetowej HALO KNIGHT, możesz wykupić rozszerzoną gwarancję albo w momencie składania zamówienia, albo w ciągu 14 dni od daty pierwotnego zakupu.
Należy pamiętać, że różne plany gwarancyjne mają różne ceny.
Jeśli potrzebujesz więcej szczegółów lub pomocy, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.

Jeśli towar/zamówienie/a są uszkodzone lub uszkodzone w momencie dostawy, prosimy o jak najszybsze powiadomienie nas o tym, najpóźniej w ciągu 7 dni od daty dostawy, w przeciwnym razie polityka zwrotów traci ważność. Mogą Państwo zwrócić całe zamówienie lub tylko wadliwe produkty. Mogą Państwo przesłać nam e-mailem numer zamówienia, numer śledzenia i numer seryjny zamówienia, a także zdjęcia lub filmy pokazujące miejsca uszkodzenia produktu. Niezwłocznie zweryfikujemy Państwa prośbę i przekażemy Państwu adres zwrotny oraz potwierdzenie przyjęcia zwrotu. Koszty wysyłki zwrotnej oraz ryzyko związane ze zwrotem ponosi Klient.

Kliknij tutaj i dowiedz się więcej: Polityka zwrotów

Nie zalecamy jazdy w deszczowe lub śnieżne warunki. Wszystkie hulajnogi i rowery elektryczne nie są w pełni wodoodporne, a woda może uszkodzić kluczowe elementy elektroniczne, takie jak kontroler i akumulator. Wnikanie wody może spowodować zwarcia i nie jest objęte gwarancją. Prosimy o odpowiednią pielęgnację hulajnogi lub roweru.

Do każdego produktu dołączona jest instrukcja montażu. W celu uzyskania dodatkowej pomocy prosimy o kontakt mailowy. service@haloknights.com Sprawdź nasz kanał w serwisie YouTube, gdzie znajdziesz filmy instruktażowe dotyczące montażu konkretnego modelu.

Tak, możesz kupić dodatkową baterię na naszej oficjalnej stronie internetowej lub skontaktować się z obsługą klienta.

HALO KNIGHT oferuje wyłącznie oryginalne części zamienne do wszystkich naszych modeli. Potrzebne części znajdziesz i kupisz bezpośrednio na naszej oficjalnej stronie internetowej.

Jeśli nie masz pewności co do kompatybilności lub nie możesz znaleźć części, której szukasz, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta online pod adresem service@haloknights.comAby ułatwić nam identyfikację odpowiedniej części, wystarczy, że prześlesz nam zdjęcie swojego skutera lub roweru elektrycznego z wyraźnie oznaczoną poszukiwaną częścią.

Jesteśmy tutaj, aby odpowiedzieć na Twoje pytania i spełnić Twoją prośbę!

Po złożeniu zamówienia otrzymasz od nas e-mail z potwierdzeniem odbioru. Pamiętaj jednak, że zamówienie zostanie wysłane dopiero po zatwierdzeniu płatności kartą kredytową oraz zweryfikowaniu adresu rozliczeniowego i adresu dostawy.

Alternatywnie, jeżeli jesteś zarejestrowanym użytkownikiem, możesz sprawdzić status swojego zamówienia w zakładce „Moje Konto”.

Kody rabatowe nie obowiązują przy wcześniejszych zakupach. Nie mogą zostać dodane wstecznie przez Ciebie ani przez zespół HALO KNIGHT. Aby kod rabatowy został wykorzystany, należy go wprowadzić podczas finalizacji zamówienia.

Jeśli nie otrzymałeś od nas e-maila z potwierdzeniem wysłania, nadal możemy wprowadzić zmiany. Jednak po opuszczeniu naszego magazynu i przekazaniu przesyłki przewoźnikowi nie możemy już nic zrobić.

W przypadku anulowania lub zwrotu zamówienia po jego odebraniu przez firmę spedycyjną, klient zostanie obciążony opłatą za wysyłkę, która zostanie pobrana przez firmę spedycyjną w celu odebrania zamówienia i jego zwrotu.

Tak, możesz poprosić o anulowanie zamówienia po jego złożeniu. Należy jednak pamiętać, że w przypadku anulowania i zwrotów z powodu żalu kupującego (np. zmiany decyzji lub braku potrzeby zakupu) pobierana jest opłata w wysokości 8%. Opłata ta pokrywa podstawowe koszty operacyjne i bankowe i jest pobierana przez podmioty zewnętrzne, a nie bezpośrednio przez nas. Opłata w wysokości 8% obowiązuje niezależnie od tego, czy zamówienie zostało wysłane.

Jeśli Twoje zamówienie zostało już wysłane, będziesz zobowiązany do pokrycia wszelkich dodatkowych kosztów, takich jak koszty przechwycenia przesyłki w tranzycie i opłaty za wysyłkę w obie strony.

Wszystkie prośby o anulowanie muszą zostać przesłane pocztą elektroniczną.

Tak, możemy. Prosimy o przesłanie numeru zamówienia lub numeru śledzenia na adres e-mail naszego działu obsługi klienta: service@haloknights.comJeśli masz jakieś szczególne wymagania dotyczące fakturowania, prosimy o uwzględnienie ich w wiadomości. Z przyjemnością wystawimy fakturę zgodnie z Twoimi wymaganiami.

Zawsze staramy się oferować konkurencyjne ceny, dbając jednocześnie o to, aby otrzymywali Państwo produkty spełniające europejskie normy bezpieczeństwa, charakteryzujące się niezawodną jakością i pełnym wsparciem posprzedażowym.

Aby zapewnić wszystkim naszym klientom uczciwe warunki, ceny na naszej oficjalnej stronie internetowej są przejrzyste i nie podlegają negocjacjom.

Mimo to regularnie wprowadzamy oferty limitowane czasowo i promocje specjalne. Zapisz się do naszego newslettera lub obserwuj nas w mediach społecznościowych, aby być na bieżąco z nadchodzącymi promocjami!

Nie gwarantujemy autentyczności, standardów jakości ani obsługi posprzedażowej produktów sprzedawanych za pośrednictwem nieoficjalnych kanałów. Kupując na naszej oficjalnej stronie internetowej, masz gwarancję oryginalnych produktów, profesjonalnego wsparcia technicznego i oficjalnej obsługi posprzedażowej.

Nie ma czegoś takiego jak najniższa cena na rynku – są tylko niższe ceny. W przypadku produktów o wysokiej wartości liczy się jakość, bezpieczeństwo i niezawodność użytkowania. Oferujemy coś więcej niż tylko produkt – to spokój ducha wynikający z pełnego, godnego zaufania wsparcia.