HEDATX TX19 29 ‘’ 48V 1000W 19.2AH VOILLE ÉLECTRIQUE

TVA et droits inclus dans le prix

Pour les articles achetés chez Halo Knight et livrés dans l'UE, la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) et les droits de douane applicables sont inclus dans le prix de vente. Vous n'aurez donc pas à payer de taxe supplémentaire sur ces articles à leur arrivée.

Pour plus d'informations sur ces frais, il est conseillé de contacter les autorités fiscales et douanières de votre pays. Elles pourront vous fournir des informations précises et répondre à toutes vos questions concernant l'importation de marchandises, la TVA et les droits de douane.

Expédition depuis un entrepôt de l'UE

Pays couverts : Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède.

Méthode : Livraison express.

Délai de livraison : environ 3 à 10 jours ouvrables.

Expédition depuis un entrepôt aux États-Unis

Pays couverts : uniquement les États-Unis.

Méthode : Livraison express.

Délai de livraison : environ 3 à 10 jours ouvrables.

Expédition depuis un entrepôt au Royaume-Uni

Pays couverts : Royaume-Uni uniquement.

Méthode : Livraison express.

Délai de livraison : environ 3 à 10 jours ouvrables.

Expédition depuis un entrepôt canadien

Pays couverts : Canada uniquement.

Méthode : Livraison express.

Délai de livraison : environ 3 à 10 jours ouvrables.

Autres pays (Russie, Corée du Sud, Japon, Australie, Thaïlande, Philippines, Arabie saoudite, Mongolie, Kazakhstan)

Pour : vélos électriques ou scooters.

Origine de l'expédition : Directement de Chine.

Méthode : Expédition par voie maritime.

Délai de livraison : environ 1 à 2 mois.

Remarque : contactez notre service client pour obtenir des informations logistiques précises et des instructions de passation de commande.

Quelques remarques importantes concernant les délais et les politiques d'expédition de Halo Knight

Délai de livraison : Les délais de livraison indiqués sont des estimations en jours ouvrés à compter de l'expédition de la commande. Il ne s'agit pas des délais à compter de la passation de la commande.

Jours ouvrables : Ceux-ci excluent les samedis, les dimanches et les jours fériés.

Estimations, pas de garanties : les délais de livraison fournis sont basés sur des situations typiques et doivent être considérés comme des estimations, et non comme des garanties de délais de livraison.

Limitation de responsabilité : Halo Knight n'est pas responsable des retards ou des échecs d'expédition causés par des événements indépendants de sa volonté, tels que des catastrophes naturelles, des conditions météorologiques extrêmes, une guerre, des problèmes douaniers ou d'autres événements de force majeure.

Restriction sur l'expédition : l'expédition ne peut pas être utilisée pour les livraisons à des adresses de boîtes postales.

Modes de paiement

Nous proposons plusieurs options de paiement, notamment la carte de crédit, PayPal, la carte de débit, les portefeuilles locaux et d'autres modes de paiement locaux. PayPal et Klarna proposent tous deux des options de paiement en plusieurs fois.

Les plans de paiement échelonnés disponibles via PayPal et Klarna varient en fonction de la région et du crédit personnel du client. L'éligibilité aux paiements échelonnés, le nombre de versements et le montant maximal dépendent de ces facteurs.

Si vous rencontrez des problèmes de paiement, n'hésitez pas à nous contacter pour obtenir de l'aide.

Conseils rapides pour votre nouveau vélo

1. Confirmation de réception : Veuillez confirmer la réception dans notre magasin après avoir reçu votre vélo électrique.

2. Manuel d'utilisation : Veuillez lire attentivement le manuel d'utilisation fourni (version anglaise). Pour obtenir un manuel dans une autre langue, veuillez contacter notre service client.

3. Tutoriel d'installation : Veuillez consulter attentivement notre guide d'installation ou notre vidéo et serrez fermement toutes les vis comme indiqué pour garantir la sécurité de conduite.

4. Charge initiale : Veuillez charger complètement le vélo électrique dès réception pour la première charge. Évitez de rouler avec une batterie faible afin de ne pas l'endommager.

5. Chargement sécurisé : Chargez correctement le vélo électrique. Éteignez le vélo, branchez le chargeur sur le vélo, puis sur la prise de courant. Utilisez uniquement le chargeur d'origine fourni. Une fois la charge terminée, débranchez d'abord la prise de courant, puis le vélo. Évitez tout contact avec le métal au niveau des ports de charge afin d'éviter les courts-circuits (non couverts par la garantie).

6. Préparation à la conduite : Avant de rouler, inspectez et serrez fermement toutes les vis, en vous assurant que le verrou de sécurité est bien enclenché. Au début, utilisez la petite vitesse pour vous habituer à la conduite du vélo électrique, et ne passez aux vitesses supérieures qu'une fois que vous êtes familiarisé avec toutes les fonctions. Évitez les vitesses élevées si vous n'êtes pas familiarisé avec les fonctions du vélo afin d'éviter toute perte de contrôle et tout risque de blessure.

7. Protection du contrôleur : Utilisez fréquemment le double entraînement, notamment en montée ou à grande vitesse, pour protéger les contrôleurs. Une utilisation prolongée du simple entraînement peut entraîner une surchauffe et une panne du contrôleur arrière.

8. Maintenir la valeur P du compteur inchangée : Évitez toute modification non autorisée de la valeur P du compteur, car cela pourrait entraîner des variations de vitesse ou des dysfonctionnements. Certains paramètres, une fois modifiés, ne peuvent être restaurés et ne sont pas couverts par la garantie. Nous vous déconseillons fortement toute modification arbitraire afin de garantir des performances optimales et la couverture de la garantie.

9. Entretien de la batterie : Pour préserver votre batterie, chargez-la avant qu'elle ne soit complètement déchargée afin d'éviter tout dommage dû à une utilisation à faible puissance. Si le vélo électrique reste inutilisé pendant une période prolongée, chargez-le une fois tous les 1 à 2 mois et conservez-la à un niveau de charge compris entre 30 et 80 %.

Profitez de votre balade en toute sécurité et de manière amusante !

Questions et réponses

Q : Existe-t-il un risque de payer des frais de douane pour expédier vers les pays de l'Union européenne ?

R : Non, vous n'avez pas besoin de payer de frais supplémentaires pour cela, le prix sur la page est le prix final.

Q : D'où est expédié le vélo électrique ? Combien de temps faut-il pour le recevoir après avoir passé commande ?

R : Nos vélos électriques sont expédiés depuis l'entrepôt de votre choix et seront expédiés sous 1 à 2 jours ouvrés après votre commande. Le délai de livraison est généralement de 3 à 7 jours ouvrés.

Q : Quel est le matériau du cadre ?

R : Le matériau du cadre est en alliage d'aluminium, très solide.

Q : Quel type d’assemblage est requis ?

R : Votre vélo électrique arrivera partiellement assemblé (environ 95 %) et emballé dans une boîte de vélo standard.

Q : La batterie est-elle amovible ?

R : Oui, il est amovible.

Q : Puis-je acheter une batterie supplémentaire ?

R : Oui, vous pouvez acheter une batterie supplémentaire sur notre site Web ou contacter le service client.

Q : Comment charger avec la bonne méthode de charge ?

R : Éteignez le vélo électrique, branchez le chargeur sur les ports de charge (vélo électrique) d'abord ! Branchez ensuite le chargeur sur une prise de courant. Deuxièmement ! Une fois la charge terminée, débranchez d'abord la prise de courant, puis le vélo électrique.

Q : Les batteries ont-elles une protection contre la surchauffe ?

R : Oui, la batterie dispose d’une protection contre la surchauffe.

Q : Puis-je utiliser ce vélo électrique un jour de pluie ?

UN: Évitez de rouler sous une forte pluie, car la plupart des vélos électriques ne sont pas entièrement étanches. Les composants électroniques et les interrupteurs peuvent facilement être endommagés par l'eau. L'infiltration d'eau dans le compartiment de la batterie peut endommager le circuit, le contrôleur et la batterie, et potentiellement provoquer un court-circuit. La garantie est annulée en cas d'infiltration d'eau. Prenez bien soin de votre vélo électrique et évitez de l'utiliser par temps de forte pluie ou de neige.

Q : Que faire en cas de problème de qualité avec le vélo électrique ?

A : Nous avons Une équipe de service après-vente professionnelle et une équipe d'assistance technique vous assurent une assistance technique continue. Tous les accessoires sont disponibles sur notre site officiel et des vidéos de remplacement vous montreront comment les remplacer.

Q: Où puis-je acheter les pièces détachées pour les vélos électriques ?

R : Si vous avez besoin de pièces détachées, n'hésitez pas à contacter notre service client ou à consulter notre site web. La plupart des pièces détachées pour vélos électriques sont disponibles.