Política de envío

ENVÍO AVISO DE EXACTITUD DE DIRECCIÓN

Para garantizar que su pedido llegue sin problemas y a tiempo, proporcione una dirección de envío completa y precisa al finalizar la compra. Esto nos ayuda a evitar retrasos innecesarios o costes adicionales.

Cambios de dirección &y direcciones incorrectas
Si nota un error después de realizar su pedido, por favor Contáctanos inmediatamenteHaremos todo lo posible para actualizar la información con el transportista. Sin embargo, una vez que su pedido esté en proceso, rara vez es posible realizar modificaciones.

Si la dirección de envío proporcionada es inexacta o incompleta, la entrega podría fallar. Según el tipo de producto:

  • Accesorios
  1. Los paquetes normalmente no son retornables.
  2. Si no se puede entregar, el paquete puede ser destruido localmente.
  • patinetes eléctricos &y bicicletas eléctricas
  1. Los paquetes pueden sernos devueltos (tarifa de devolución de aproximadamente 200 €).
  2. La entrega puede retrasarse durante el tránsito.
  3. Pueden aplicarse cargos adicionales del transportista.

Si no se puede realizar un cambio con éxito o la entrega falla debido a una dirección incorrecta o incompleta, los costos, demoras o pérdidas resultantes serán responsabilidad del cliente.

Recordatorio importante
Valoramos su experiencia de compra. Siempre que sus datos de envío sean correctos y completos, su pedido se entregará de forma segura y puntual. ¡Gracias por ayudarnos a garantizar una entrega fluida y segura!

ENTREGA

Costos de envío

  • El costo de envío se muestra en el momento del pago y se confirma en su pedido.

Hora de envío

  • Pedidos realizados antes de las 17:00 (GMT+8), de lunes a viernes:En la mayoría de los casos, se envía el siguiente día laborable.

  • Pedidos de fin de semana (sábado a domingo):Enviado el siguiente día laborable disponible.

  • Siempre intentamos realizar el envío a tiempo, pero en casos excepcionales pueden producirse retrasos.

Tiempos de entrega

  • patinetes eléctricos &y bicicletas eléctricasEnvío desde el almacén más cercano a tu domicilio. Plazo de entrega habitual: 3–7 días laborables.

  • AccesoriosEnvío desde China. Plazo de entrega habitual: 7–20 días laborables.

Horario de entrega

  • Las entregas se realizan normalmente entre 9:00 a. m. a 6:00 p. m., de lunes a viernes.

Entregas perdidas

  • Si no está disponible, puede solicitar al mensajero que deje el paquete en un lugar seguro o con un vecino. Tenga en cuenta: No podemos asumir la responsabilidad por pérdidas o daños una vez que el pedido se haya dejado en la dirección de entrega.

  • Si el mensajero no realiza la entrega:

    • Primer intento:Gratis.

    • Segundo intento:También gratis.

    • Otros intentos:El mensajero puede cobrar una tarifa de nueva entrega estándar, que se informará al momento de la reprogramación.

  • Tras dos intentos fallidos de entrega, es posible que nos devuelvan la mercancía. En tales casos, usted será responsable de... costos de envío de ida y vuelta.