Política de envío

ENVÍO AVISO DE EXACTITUD DE DIRECCIÓN

Los clientes son los únicos responsables de proporcionar una dirección de envío completa y precisa al momento de la compra. Los pedidos se enviarán tal como se enviaron al finalizar la compra, sin modificaciones.

Si detecta un error después de realizar su pedido, contáctenos de inmediato. Haremos todo lo posible para actualizar los datos de envío con el transportista; sin embargo, una vez que un paquete ha entrado en proceso, los cambios rara vez se realizan correctamente.
Importante:

Cualquier pérdida, retraso, entrega incorrecta o cargo adicional causado por una dirección incorrecta o incompleta será responsabilidad exclusiva del cliente. HALO KNIGHT no se responsabiliza por entregas fallidas en estas circunstancias.

Accesorios: Los paquetes a menudo no son retornables y pueden ser destruidos por el transportista.
Patinetes y bicicletas eléctricas: Los paquetes pueden ser devueltos (tarifa de devolución de aprox. 200 €), perderse en tránsito o generar otros costes, todos los cuales correrán a cargo del cliente.

Al realizar un pedido, confirma que la dirección de envío proporcionada es correcta y completa, y acepta esta política. Por favor, verifique su dirección antes de completar la compra.

ENTREGA

El coste del envío es el que figura en su pedido.

Los pedidos realizados antes de las 17:00 h de lunes a viernes (GMT+8) podrían, en algunos casos, enviarse al siguiente día laborable. Nos esforzamos al máximo para que los pedidos se envíen a tiempo, pero en ocasiones no es posible. Los pedidos de sábado a domingo se enviarán a primera hora del siguiente día laborable disponible para la recogida.

Los patinetes eléctricos y las bicicletas eléctricas se envían desde el almacén más cercano a la dirección de su pedido y, por lo general, se entregan en un plazo de 3 a 7 días laborables.
Los accesorios generalmente se envían desde China y normalmente se entregan en un plazo de 7 a 20 días hábiles.

Generalmente podemos organizar entregas de mercancías entre las 9:00 a. m. y las 6:00 p. m. de lunes a viernes.

Si no puede recoger su pedido, puede solicitar que nuestro mensajero lo deje en un lugar seguro o con un vecino. Sin embargo, lamentamos no aceptar ninguna responsabilidad por daños o robos posteriores que puedan ocurrir una vez que el pedido se haya dejado en la dirección de entrega.

Si el mensajero no logra entregar el pedido en un primer intento, intentará entregarlo de nuevo sin coste alguno. Posteriormente, aplicará su tarifa habitual. El mensajero le informará al respecto al coordinar las entregas posteriores. Por lo general, tras dos intentos fallidos de entrega, la mercancía se devolverá al remitente y usted deberá hacerse cargo de los gastos de envío de ida y vuelta.