Política de entrega

ENVIO AVISO DE PRECISÃO DE ENDEREÇO

Os clientes são os únicos responsáveis por fornecer um endereço de entrega completo e correto no momento da compra. Os pedidos serão enviados exatamente como informados na finalização da compra, sem modificações.

Caso encontre algum erro após efetuar seu pedido, entre em contato conosco imediatamente. Faremos todos os esforços razoáveis para atualizar os detalhes de envio com a transportadora; no entanto, após o processamento da encomenda, as alterações raramente são bem-sucedidas.
Importante:

Qualquer perda, atraso, entrega incorreta ou cobranças adicionais causadas por endereço incorreto ou incompleto serão de inteira responsabilidade do cliente. A HALO KNIGHT não se responsabiliza por entregas malsucedidas nessas circunstâncias.

Acessórios: Muitas vezes, as encomendas não podem ser devolvidas e podem ser destruídas pela transportadora.
E-scooters e E-bikes: As encomendas podem ser devolvidas a nós (taxa de devolução de aproximadamente € 200), perdidas no transporte ou incorrer em outros custos — todos os quais serão suportados pelo cliente.

Ao fazer um pedido, você confirma que o endereço de entrega fornecido está correto e completo e concorda com esta política. Verifique seu endereço antes de concluir a compra.

ENTREGA

O custo de entrega é o indicado no seu pedido.

Pedidos feitos antes das 17h de segunda a sexta-feira (GMT+8) podem, em alguns casos, ser despachados no próximo dia útil. Fazemos todos os esforços para despachar os pedidos em tempo hábil, mas às vezes isso não é possível. Os pedidos de sábado a domingo serão despachados no primeiro horário do próximo dia útil disponível para retirada.

As scooters e bicicletas elétricas são enviadas do depósito mais próximo do endereço do seu pedido e geralmente são entregues em 3 a 7 dias úteis.
Os acessórios geralmente são enviados da China e normalmente entregues em 7 a 20 dias úteis.

Geralmente podemos organizar entregas de mercadorias entre 9h e 18h, de segunda a sexta-feira.

Caso você não esteja disponível para receber seu pedido, pode solicitar que nossa transportadora o deixe em um local seguro ou com um vizinho. No entanto, lamentamos não nos responsabilizar por danos ou roubos subsequentes que possam ocorrer após o pedido ter sido deixado no endereço de entrega.

Se a transportadora não conseguir entregar o pedido na primeira tentativa, ela tentará entregá-lo novamente sem custos. Após isso, a transportadora cobrará a taxa padrão, que será informada pela transportadora no momento da organização das entregas subsequentes. Normalmente, após duas tentativas de entrega malsucedidas, a mercadoria será devolvida ao remetente, e você será responsável pelos custos de envio de ida e volta para a entrega da mercadoria.