Ritorno:

1. Articoli danneggiati o difettosi alla consegna

Se un articolo o un ordine arriva danneggiato o difettoso (i.e., non funzionale), devi avvisarci entro 7 giorni di ricezione. I reclami presentati dopo tale periodo non saranno accettati per la restituzione o la sostituzione.

Nota: Per prodotti metallici ad esempio monopattini elettrici O biciclette elettricheDurante la produzione o il trasporto potrebbero verificarsi piccoli graffi superficiali. Questi sono solo estetici, non compromettono la funzionalità e pertanto non sono considerati difetti.

• Puoi restituire l'intero ordine o solo gli articoli interessati.

• Per richiedere un reso, contattaci via e-mail con:

  • Il tuo numero d'ordine

  • Numero di identificazione

  • Numero di serie

  • Foto o video che mostrano il danno

Una volta verificata la correttezza della richiesta, ti forniremo un indirizzo di ritorno e la conferma di accettazione.

Note importanti:

• Solo prodotti non utilizzati acquistati direttamente dal nostro negozio ufficiale (www.haloknights.com) sono ammissibili.

• Gli articoli devono avere tutte le etichette e i loghi originali intatti, senza manomissioni o alterazioni.

• Non saranno accettati resi di prodotti usati o ordini acquistati tramite piattaforme di terze parti o rivenditori.

• Il cliente sopporta il spese di spedizione per il reso e il rischio di spedizione di ritorno.

• I rimborsi saranno elaborati entro 30 giorni dopo aver ricevuto e verificato la merce restituita.

• I resi non autorizzati o i resi in contrassegno senza il consenso del venditore verranno rifiutati.

2. Resi per monopattini elettrici &e E-Bike (Motivi di non qualità)

Se desideri restituire un prodotto per motivi non correlato alla qualità del prodotto, l'articolo deve essere nelle sue condizioni originali, non utilizzato, non danneggiato e non aperto.

• Costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

• La stima spese di spedizione andata e ritorno è approssimativamente €200; T107Max è approssimativamente €600.

• Durante i periodi di punta, i vettori potrebbero applicare supplementi aggiuntivi.

• Vi preghiamo di contattarci a service@haloknights.com prima di tornare per i dettagli esatti sui costi.

• Oltre alle spese di spedizione, un Commissione dell'8% sul valore dell'ordine verrà detratto:

  • 6% Costi fissi: Commissioni non recuperabili addebitate da fornitori di servizi di pagamento terzi (PayPal, Visa, Klarna, ecc.).

  • 2% Costi operativi: Spese di gestione e di elaborazione.
    

3. Resi per accessori (motivi di non qualità)

Se desideri restituire un prodotto per motivi non correlati alla qualità del prodotto, l'articolo deve essere nelle sue condizioni originali, non utilizzato, non danneggiato e non aperto.

• I clienti sono responsabili sia per il spese di spedizione che abbiamo sostenuto per consegnarti gli accessori (varia a seconda dell'accessorio specifico) e il spese di spedizione per il reso. Vi preghiamo di contattarci a service@haloknights.com per i dettagli esatti sui costi.

• I clienti sono anche responsabili di organizzare la propria logistica e assumere tutto rischi di sdoganamento.

• Le spese di spedizione variano a seconda del corriere scelto dal cliente.Vi preghiamo di contattarci in anticipo a service@haloknights.com per ricevere assistenza prima di restituire gli accessori.

• Oltre alle spese di spedizione, un Commissione dell'8% sul valore dell'ordine verrà detratto:

  • 6% Costi fissi: Commissioni non recuperabili addebitate da fornitori di servizi di pagamento terzi (PayPal, Visa, Klarna, ecc.)

  • 2% Costi operativi: Spese di gestione e di elaborazione

Cancellazioni:

Se richiedi l'annullamento dell'ordine prima che la merce venga spedita e noi confermiamo e annulliamo l'ordine con successo, verrà emesso un rimborso entro 1-2 giorni lavorativi.
Se annulli l'ordine o rifiuti la merce dopo la spedizione, ma prima di firmare per la ricezione, le spese di spedizione di andata e ritorno saranno a tuo carico. Dopo aver ricevuto la merce restituita, dedurremo tali costi dall'importo pagato per effettuare il rimborso entro 7 giorni.
Non si accetta l'annullamento degli ordini di prodotti dopo la ricezione.

• 6% Costi fissi: Si tratta di addebiti non rimborsabili che siamo contrattualmente tenuti a pagare a gateway di pagamento di terze parti come PayPal, Visa, Klarna e altre piattaforme simili, indipendentemente dallo stato dell'ordine.

• 2% Costi operativi: Questi coprono le spese associate all'elaborazione e alla gestione del tuo ordine. Tuttavia, se richiedi espressamente l'annullamento, ci riserviamo il diritto, a nostra esclusiva discrezione, di dedurre solo il 6% dei costi fissi.

• 6% Costi fissi: Pagamenti non recuperabili su canali di pagamento di terze parti (PayPal, Visa, Klarna, ecc.).
• 2% Costi operativi: Costi relativi all'elaborazione e alla gestione del tuo ordine. Se insisti nell'annullare l'ordine, potremmo, a nostra discrezione, dedurre solo il 6% dei costi fissi.