Assistenza per l'inserimento degli ordini
Guida alla selezione del prodotto:
Offriamo consigli personalizzati, adattati alle vostre esigenze e al vostro budget.
Il nostro team ti assiste nella scelta dei prodotti più adatti a te.
Verifica di compatibilità:
In base al modello del tuo prodotto, verifichiamo la compatibilità degli accessori.
Vengono fornite indicazioni per garantire l'acquisto degli accessori corretti.

Consegna e tracciamento
Tempi di consegna:
Gli ordini effettuati prima delle 17:00 dal lunedì al venerdì (GMT+8) potrebbero in alcuni casi essere spediti il ​​giorno lavorativo successivo. Gli ordini effettuati dal sabato alla domenica saranno spediti il ​​primo giorno lavorativo disponibile per il ritiro.
Notifica e tracciamento della lettera di vettura:
Riceverai notifiche tempestive e potrai tracciare il tuo ordine tramite il numero di tracciamento fornito.
Conferma di ricezione:
Vi confermeremo la ricezione della merce, garantendovi un processo di consegna senza intoppi.

Supporto tecnico a vita
Risorse video:
Video di unboxing e installazione dei prodotti principali.
Video sostitutivi per gli accessori principali.
Condivisione delle conoscenze tecniche:
Indicazioni sulla manutenzione del prodotto e risposte alle domande tecniche quotidiane.

Supporto in garanzia
Procedura di richiesta di garanzia:
Fornisci il numero dell'ordine, il numero di tracciamento, il numero di serie del prodotto e un video che mostri il problema.
Diagnosticheremo e confermeremo l'idoneità alla garanzia, assistendoti nella procedura di richiesta e nell'attivazione della garanzia.

I prodotti Halo Knight acquistati online e presso rivenditori autorizzati sono garantiti contro difetti di fabbricazione e di materiale. Si prega di leggere attentamente i termini della garanzia riportati di seguito. Saremo lieti di collaborare con voi per trovare una soluzione e farvi tornare a pedalare!
Consulta la politica di garanzia


Accesso a vita agli accessori originali
Anche dopo il periodo di garanzia, offriamo accessori originali a prezzi scontati, per ridurre al minimo i costi di manutenzione.

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